Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Dezember 2024

1. Geltungsbereich und Anwendung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen LuxusVilla Services (nachfolgend "wir", "uns" oder "Unternehmen") und unseren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde") für die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Services.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Beauftragung unserer Services erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Website nicht zu nutzen und keine Services zu beauftragen.

Diese AGB gelten für alle unsere Services, einschließlich aber nicht beschränkt auf Garage-Design, Premium-Autoservice und Lifestyle-Betreuung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss und Services

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt durch Ihre Beauftragung unserer Services und unsere Annahme dieser Beauftragung zustande. Die Präsentation unserer Services auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

2.1 Service-Kategorien

Wir bieten folgende Hauptkategorien von Services an:

• Garage-Design für Luxusimmobilien: Maßgeschneiderte Planung und Umsetzung von Garage-Lösungen
• Premium-Autoservice: Wartung, Pflege und Reparatur von Luxus- und Sportwagen
• Lifestyle-Betreuung: Umfassende Concierge- und Verwaltungsdienstleistungen

2.2 Individuelle Vereinbarungen

Für jeden Service erstellen wir nach einer ausführlichen Beratung ein individuelles Angebot, das den spezifischen Umfang, die Kosten und den Zeitrahmen definiert. Dieses Angebot ist für 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können je nach Umfang und Komplexität der gewünschten Services variieren.

3.1 Zahlungsmodalitäten

• Bei Einzelleistungen: 50% Anzahlung bei Vertragsschluss, 50% bei Fertigstellung
• Bei laufenden Services: Monatliche Abrechnung im Voraus
• Bei Großprojekten: Individuelle Zahlungspläne nach Vereinbarung

3.2 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen. Außerdem können wir die weitere Erbringung von Services bis zur vollständigen Bezahlung aussetzen.

4. Leistungserbringung und Termine

Wir verpflichten uns, alle Services mit der gebotenen Sorgfalt und fachlichen Kompetenz zu erbringen. Angegebene Termine sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, als Richtwerte zu verstehen.

4.1 Terminverschiebungen

Sollten sich Termine aufgrund unvorhergesehener Umstände verschieben, werden wir Sie umgehend informieren und einen neuen Termin vereinbaren. Höhere Gewalt, Witterungsbedingungen oder Verzögerungen durch Dritte können zu Terminverschiebungen führen.

4.2 Mitwirkungspflichten

Sie verpflichten sich, die für die Erbringung unserer Services notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen sowie erforderliche Mitwirkungshandlungen rechtzeitig zu erbringen.

5. Gewährleistung und Haftung

Wir gewährleisten, dass unsere Services mit der gebotenen Sorgfalt und entsprechend den vereinbarten Spezifikationen erbracht werden. Eventuelle Mängel werden wir unverzüglich und kostenlos beheben.

5.1 Gewährleistungsfrist

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Abnahme der Leistung, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist. Bei laufenden Services gilt die Gewährleistung für den jeweiligen Abrechnungszeitraum.

5.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

5.3 Versicherungsschutz

Wir verfügen über umfassende Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherungen, die Schäden im Zusammenhang mit unseren Services abdecken.

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir verpflichten uns zur strikten Vertraulichkeit bezüglich aller Informationen, die uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden. Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

6.1 Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Alle Datenverarbeitungen erfolgen im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

7. Kündigung und Vertragsbeendigung

Einmalige Services enden mit der vollständigen Erbringung und Abnahme der Leistung. Laufende Service-Verträge können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.

7.1 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Wiederholten Verstößen gegen diese AGB
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Verletzung der Vertraulichkeitsverpflichtungen
• Unmöglichkeit der Leistungserbringung

8. Höhere Gewalt

Weder Sie noch wir sind für die Nichterfüllung von Verpflichtungen verantwortlich, wenn diese durch höhere Gewalt verhindert wird. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

9. Geistiges Eigentum

Alle von uns erstellten Pläne, Konzepte, Designs und sonstigen Arbeiten bleiben unser geistiges Eigentum. Sie erhalten ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

9.1 Verwendung von Materialien

Die Verwendung unserer Materialien zu anderen als den vereinbarten Zwecken oder die Weitergabe an Dritte bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

10. Vertragsänderungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

10.1 AGB-Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Ihnen rechtzeitig mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung widersprechen.

11. Beschwerdemanagement

Sollten Sie mit unseren Services nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen. Wir haben ein strukturiertes Beschwerdemanagement etabliert und werden jede Beschwerde ernst nehmen und bearbeiten.

11.1 Beschwerdebearbeitung

Beschwerden werden innerhalb von 48 Stunden bestätigt und innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir streben stets eine einvernehmliche Lösung an.

12. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Sie können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und Ihnen gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern Sie Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

15. Alternative Streitbeilegung

Vor einer gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen sind wir bereit, an einem Mediationsverfahren teilzunehmen. Dies kann zu einer schnelleren und kostengünstigeren Lösung von Streitigkeiten führen.

16. Besondere Bestimmungen für verschiedene Services

16.1 Garage-Design Services

• Planungsänderungen nach Freigabe können zusätzliche Kosten verursachen
• Baubegleitende Maßnahmen sind gesondert zu beauftragen
• Genehmigungsverfahren liegen in Ihrer Verantwortung

16.2 Premium-Autoservice

• Ersatzteile werden nach Aufwand berechnet
• Zusätzlich entdeckte Mängel werden gesondert angeboten
• Fahrzeuge werden während der Service-Zeit versichert

16.3 Lifestyle-Betreuung

• Zusatzleistungen außerhalb des Pakets werden separat berechnet
• Notfall-Services können Zuschläge enthalten
• Koordination mit Dritten erfolgt in Ihrem Namen

17. Qualitätsstandards

Wir verpflichten uns zur Einhaltung höchster Qualitätsstandards. Alle unsere Services unterliegen regelmäßigen internen Qualitätskontrollen. Wir sind nach ISO 9001 zertifiziert und bilden unsere Mitarbeiter kontinuierlich weiter.

18. Nachhaltigkeit und Umweltschutz

Wir sind dem Umweltschutz verpflichtet und bemühen uns, unsere Services nachhaltig und umweltschonend zu erbringen. Wo möglich, setzen wir auf umweltfreundliche Materialien und Verfahren.

19. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen uns erfolgt bevorzugt elektronisch. Sie können jederzeit einer elektronischen Kommunikation widersprechen und auf postalische Kommunikation bestehen.

20. Schlussbestimmungen

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Änderungen bedürfen der Schriftform. Sollten Sie Fragen zu diesen AGB haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wichtiger Hinweis: Diese AGB wurden sorgfältig erstellt und regelmäßig überprüft. Sie dienen dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens und schaffen Rechtssicherheit für beide Parteien. Bei Fragen zu einzelnen Bestimmungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.